Helpdesk Supervisor

jueves, 17 de julio de 2008 Alvaro Díaz 0 Comments

Puesto:	Helpdesk Supervisor
Descripción del Puesto:	La principal actividad será asegurarse que el servicio de Helpdesk de servicios de IT funcione óptimamente para todos los usuarios de la región de Centro América y el Caribe. Dar seguimiento a los tickets escalados por el soporte de primer nivel. Monitorear y asegurar el nivel de servicio ofrecido por la empresa de Help Desk de México. Implementar controles de calidad del servicio, monitorearlos y darles seguimiento. Capacitar y ser el punto de contacto y comunicación principal para la empresa de Help Desk.
Rango de Edades:	22 - 35 años
Ofrecemos
Prestaciones de ley. Ambiente agradable de trabajo.
Requerimos
Dominio del idioma inglés: 80%. Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o Electrónica. Experiencia como coordinador de helpdesk (1 año deseable). Honradez y puntualidad.
Forma de contactar:	Interesados enviar su papelería a: desarrollopharma@yahoo.com, incluir el nombre de la posición en el asunto antes del 23 de julio.