Conciliar la vida laboral y personal: los sistemas que llegan a AmƩrica Latina...
¿Vive para trabajar y difĆcilmente puede conciliar esto con el Ć”mbito familiar? Desde ya se estĆ”n desarrollando en AmĆ©rica Latina instancias para una mejor calidad de vida.Autor: Daniela Arce ¿CuĆ”ntas empresas ponen verdaderamente atenciĆ³n en sus empleados? En AmĆ©rica Latina pocos, a juzgar por los datos de la OrganizaciĆ³n Internacional del Trabajo, que para el Cono Sur de la regiĆ³n dice que al menos 6.300 personas sufren accidentes graves diariamente, lo que causa 2,3 millones de muertes al aƱo (lo que hace del caso de los mineros chilenos una absoluta excepciĆ³n). Sin embargo, algunas empresas de la regiĆ³n han tomado el discurso del cuidado de los trabajadores, implementando sistemas con tal de mantenerlos contentos, producir mĆ”s y mejor y no afectar su reputaciĆ³n.
“Empresas lĆderes en sus sectores buscan lealtad a travĆ©s de reformar las relaciones con la empresas por la vĆa emocional. Esto se llama 'empresa amable', donde la persona es cada vez mĆ”s importante”, explica Alberto GarcĆa-Francos, director general de Albenture, una novedosa compaƱĆa que asesora a otras para mejorar la calidad de vida de los empleados, resolviendo mucho de sus problemas prĆ”cticos y domĆ©sticos.
Esto Ćŗltimo es lo que estĆ” implementando Albenture, cuyo leimotiv es conciliar vida familiar y laboral. Tras un tiempo entregando asesorĆas en Europa, la empresa decidiĆ³ hace un par de aƱos emplazarse en AmĆ©rica Latina.
Entre las multinacionales que trabajan con Albenture se encuentra Foster Wheeler, firma internacional de ingenierĆa, construcciĆ³n y gestiĆ³n de proyectos contratista y proveedor de equipos de energĆa, que hace dos aƱos es cliente.
“Tienes un problema, los llamas y te los solucionan. Puede ser renovar el carnet de identidad de un trabajador o trĆ”mites de divorcio. La variedad de problemas que resuelven es grande. Por ejemplo, los martes se monta un servicio de tintoterĆa y arreglo de ropa y zapatos, y al martes siguiente los traen de vuelta. Gestionan cosas que no puedes hacer sin faltar al trabajolo que hace que los empleados se enfoquen en sus labores”, dice Yolanda Mediano, directora de Recursos Humanos de Foster Wheeler.
Los resultados han sido satisfactorios. “Se redujo el ausentismo y en una reciente encuesta de calidad el 90% de los empleados estĆ” satisfecho y nos mandan correos electrĆ³nicos de felicitaciones”, dice Mediano.
Algo del que tambiĆ©n pueden dar fe en BT Global Services, en EspaƱa, donde aseguran el ausentismo es el mĆ”s bajo del paĆs. "Medimos el nivel de agrado de los empleados cada tres meses mediante encuestas de satisfacciĆ³n y Ć©sta es superior a la media dentro del grupo BP en el mundo y de empresas del sector en EspaƱa", explica Emilio CortĆ©s, director de Recursos Humanos para EspaƱa y LatinoamĆ©rica.
Si bien CortƩs asegura que las multinaciones tienen la exigencia de atender a requirimientos globales, no es un factor diferencial. "Es valioso ofrecer estos servicios a pequeƱas y grandes empresas", dice.
Y es que segĆŗn GarcĆa-Francos en estos tiempos es vital tomar en cuenta estos temas. "Crece el estrĆ©s y ansiedad, lo que causa ausentismo en las organizaciones y se puede demostrar en la cantidad de gente con depresiĆ³n. La calidad de vida de los individuos se ve afectada. Ć©sto es, por la imposibilidad de atender todos los aspectos de la vida".
Dado el escenario, en Albenture explican que los jĆ³venes y las mujeres son los mĆ”s perjudicados en las compaƱĆas. Los primeros pasan mĆ”s tiempo en la empresa y suelen dejar su lado su tiempo libre, y el segundo grupo tiene que lidiar muchas veces con dĆ³nde dejar a sus hijos.
Vaticinando enfermedades
TambiƩn existen nuevos sistemas que pronostican los factores que pueden provocar estrƩs, con la finalidad de adelantarse a los hechos y tomar medidas para evitar futuras enfermedades. De esta manera, los instrumentos que miden riesgo psicosocial estƔn siendo importados desde Europa.
Y los esfuerzos no se hacen esperar en tierras latinoamericanas. Desde 2008 que se exige a las empresas colombianas desarrollar acciones de diagnĆ³stico, evaluaciĆ³n, intervenciĆ³n y prevenciĆ³n de los riesgos psicosociales. Y en Brasil se estĆ” validando un sistema que vaticine una posible enfermedad.
Lo mĆ”s reciente se estĆ” desarrollando en Chile y desde 2009 que la Superintentendencia de Seguridad Social estĆ” implementando un instrumento para este fin denominado Suceso-Istas 21, que se encuentra en marcha blanca. Este consiste principalemente en dos cuestionarios, uno breve y otro extenso, con 21 Ćtems y 91 sub-Ćtems, que luego arrojan el resultado acerca de los pronĆ³sticos de enfermedades laborales.
“El sistema original es danĆ©s, los espaƱoles lo adaptaron, y nosotros ahora los usamos y validamos acĆ” en Chile. No existe nada igual, que mida la exposiciĆ³n al riesgo. Algunos instrumentos examinan el clima laboral, pero ninguno el riesgo o el estrĆ©s laboral”, explican en la Superintendencia.
¿Por quĆ© es tan importante asegurar la salud de los trabajadores? Juan Pablo Toro, psicĆ³logo de la Universidad Diego Portales, dice que “lo que sĆ deben atender las organizaciones es cuando las condiciones de trabajo empiezan a tener efecto mĆ”s allĆ” de las individualidades de las personas".
Por lo mismo, Toro recomienda que se visualicen las dificultades de ciertos puesto y asĆ se modifiquen sus condiciones, al contrario de lo que por estos dĆas se hace y que consiste en adaptar un empleado a cierto cargo.
En esta lĆnea, los errores mĆ”s comunes de los empleadores es “presumir que la gente es inagotable, no tiene lĆmites, se le puede exigir en forma ilimitada y no atender a los niveles de agotamiento. Se suma a esto, que no se genera un entorno de reconocimiento, pues la tensiĆ³n muchas veces viene de esforzarse y no tener agradecimientos”, concluye Toro.
Tomado de AmericaEconomia .
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