La alegrĆa, un factor clave en el clima laboral
Las empresas estƔn cada vez mƔs conscientes de que tener un ambiente de trabajo rodeado de optimismo, es tan importante como generar ingresos o elaborar el presupuesto anual.
Escena uno: un hombre cuenta un chiste y desata la risa entre sus cercanos. Escena dos: una mujer ingresa con una gran torta de cumpleaƱos y todos cantan el conocido “happy birthday”. Escena tres: dos personas se saludan y con emociĆ³n comentan el programa de televisiĆ³n que ambas sintonizaron la noche anterior. ¿Como se llama la obra?
Si usted cree que estas imĆ”genes se refieren a una celebraciĆ³n familiar, se equivoca. Si usted piensa que son la postal de un bar o restaurante donde varios se convocan alrededor de una mesa, tambiĆ©n estĆ” lejos de acertar. Corresponden, en realidad, a una oficina de empleados. Si, a un lugar donde dĆa a dĆa, al igual que en todas las empresas, se debe rendir, producir, organizar reuniones y cumplir metas. La diferencia es que, en esta compaƱĆa, las tareas se realizan en un ambiente distendido, rodeado de confianza, alegrĆa, y optimismo.
Habitualmente se dice que un buen lugar de trabajo es aquel donde la persona confĆa en su equipo, se siente orgullosa de lo que hace y disfruta con sus compaƱeros. En contraparte, un mal ambiente estarĆ” caracterizado, principalmente, por dos carencias de gran magnitud: de confianza hacia la direcciĆ³n y entre colegas, y de sentido e identificaciĆ³n con el trabajo que se realiza.
En Ć©pocas anteriores, el ambiente laboral de una empresa se asociaba mĆ”s bien a una especie de templo religioso, donde imperaba el silencio, la comunicaciĆ³n estrictamente necesaria y una relaciĆ³n distante en el equipo de trabajo. Hoy, sin embargo, las cosas parecen distintas: las organizaciones estĆ”n conscientes, cada vez mĆ”s, que tener un ambiente laboral rodeado de risas, es tan importante como generar ingresos, aumentar las ventas o elaborar el presupuesto anual.
“El ambiente laboral influye en el desempeƱo de los colaboradores y por ende en la productividad y calidad de vida en el trabajo. Los colaboradores, cuando estĆ”n contentos, tienen relaciones de interĆ©s, Ć”nimo, son personas sanas e innovadoras. En cambio, cuando no se sienten contentos, se sienten frustrados e incluso deprimidos, sienten apatĆa por sus compaƱeros e inconformidad”, dice Kety JĆ”uregui, directora de la MaestrĆa en OrganizaciĆ³n y DirecciĆ³n de Personas de la Universidad Esan.
Estrategias de Ć©xito. La importancia de un ambiente laboral optimista tiene su justificaciĆ³n en que el Ć©xito de la estrategia de las organizaciones se sustenta en una base sĆ³lida del desempeƱo de las personas. Por ello, es de vital importancia asegurar un entorno que optimice y potencie las actividades de los empleados, y logre sinergia entre sus miembros, ademĆ”s de garantizar que las personas compartan sus objetivos y visiones de futuro en la empresa.
“Un buen clima laboral en la empresa permite que Ć©sta reduzca sus costos operativos reduciendo, por ejemplo, el ausentismo laboral y la rotaciĆ³n del personal lo que se traduce en una mejora en la eficiencia y rendimiento del trabajo. Trabajadores sanos, sin estrĆ©s, son capaces de rendir mucho mĆ”s y permite que la empresa brinde un aspecto humano poniĆ©ndola en contacto directo con la sociedad”, explica Luis HernĆ”n IrarrĆ”zaval, consejero del Programa de Ćtica Empresarial y EconĆ³mica de la Universidad Alberto Hurtado.
SegĆŗn el especialista, lo anterior genera identificaciĆ³n con la empresa e integraciĆ³n del personal, lo que permite, en definitiva, mejorar la imagen de la empresa. “Un clima sano desarrolla a las personas tanto en el plano personal como profesional, al abrirle mĆ”s posibilidades de participaciĆ³n en las actividades de la empresa, acumulando mĆ”s experiencia y entregĆ”ndoles mĆ”s oportunidades de realizaciĆ³n personal”, afirma.
Natalia Weisz, Ph.D. profesora de Comportamiento Humano en la OrganizaciĆ³n del IAE Business School afirma que el clima laboral influye inevitablemente en los empleados y, por lo tanto, afectarĆ” las diferentes facetas de la relaciĆ³n que los une con la organizaciĆ³n.
“La influencia que la confianza mutua entre los partĆcipes tiene en el resultado econĆ³mico de una organizaciĆ³n, es ampliamente reconocida. Sin embargo, el desarrollo de la confianza no es simple y requiere de una motivaciĆ³n fuerte hacia ese fin. Esta confianza, que fortalece la unidad, es la que brindarĆ” un entorno adecuado para el desarrollo de capacidades y asĆ alcanzar la eficacia en forma sustentable”, sostiene.
El Ranking de Best Place to Work Institute confirma que el tema laboral ha cobrado relevancia al interior de las empresas. PolĆticas orientadas a mejorar los climas laborales y que potencien el compromiso de los trabajadores, pueden llevar a una compaƱĆa a la cima de un mercado cada vez mĆ”s competitivo y exigente.
Un ejemplo de la importancia del buen clima laboral es lo observado cada dĆa en los integrantes de la GeneraciĆ³n Y, que hace referencia a los jĆ³venes sub 30, insertados ya en el mundo laboral, pero con inquietudes muy distintas a las de sus predecesores. Estos ya no buscan sĆ³lo la realizaciĆ³n econĆ³mica ni profesional, sino que estĆ”n mucho mĆ”s orientados a conseguir, en sus trabajaos, espacios para su crecimiento personal, social y comunitario.
“El buen clima laboral, la calidad de vida e imagen de excelencia, son caracterĆsticas cada dĆa mĆ”s valorados por los trabajadores a la hora de elegir un lugar para trabajar”, dice el acadĆ©mico de la Universidad Alberto Hurtado.
Revierta un mal ambiente. No existen las recetas o fĆ³rmulas que, de un dĆa para otro, mejoren un clima laboral tenso. Conseguir un buen ambiente de oficina es un trabajo permanente, que debe partir por un compromiso de cada trabajador y ejecutivo. Sin embargo, hay algunos elementos que debieran estar presentes a la hora de evaluar el clima laboral, y estos son bĆ”sicamente el liderazgo de las jefaturas.
“Una empresa puede estar muy preocupada del clima, pero si tiene a un solo jefe de lĆnea, gerente o supervisor que atornilla al revĆ©s, no se podrĆ” conseguir mucho. En ese caso, un adecuado coaching a esa persona, puede permitir a lo menos mitigar el problema”, dice IrarrĆ”zaval.
JƔuregui comenta que existen programas dirigidos a mejorar algunas variables que dificultan el buen ambiente laboral y que, aunque son variados, comparten un sentido de respeto por el colaborador y su desarrollo.
“Se pueden desarrollar programas para mejorar la interrelaciĆ³n personal entre Ć”reas o divisiones en la empresa, como actividades de integraciĆ³n profesional o actividades de integraciĆ³n social. TambiĆ©n son Ćŗtiles los programas de reconocimiento que establecen una meta promedio y, a partir de Ć©sta, determinar una escala de bonificaciĆ³n trimestral para el colaborador que excediĆ³ la meta, publicĆ”ndolo y premiĆ”ndolo ante todo el personal”, dice.
Por Ćŗltimo, afirman los expertos, la transparencia dentro de una empresa siempre favorecerĆ” el adecuado clima laboral, ya que todas las personas aprecian que se las trate con respeto y consideraciĆ³n.
Ahora usted puede ayudar a generar un ambiente de trabajo mĆ”s grato, que le entregarĆ” satisfacciĆ³n y, por sobre todo, le enseƱarĆ” a estrechar los lazos con sus colegas y superiores y, por quĆ© no, a ser una persona y un empleado mĆ”s conforme y feliz.
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